روش های مرجوعی کالاها در اسنپ شاپ

با توجه به رویه نظارت اسنپ شاپ بر عملکرد فروشندگان و کالاهای ارسالی از انبار، تمام تلاش این شاپ برای افزایش کیفیت خدمات، به‌ویژه افزایش رضایت مشتریان از کالاهای دریافتی متمرکز است. در صورت تمایل به بازگرداندن یا تعویض محصولات خریداری‌شده به هر دلیل میتوانید با در نظر گرفتن نکات زیر کالای خود را تعویض کنید یا به فروشنده خود برگردانید.

• حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالای خریداری شده، درخواست بازگرداندن یا تعویض کالا را ارسال نمایید.
• برای اعلام درخواست بازگرداندن یا تعویض کالا، لطفا از ساعت ۹ الی ۲۴ با شماره ۰۲۱۹۶۶۱۲۶۱۲ تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی مرجوعی، به زودی با شما تماس خواهند گرفت و اقدامات لازم را انجام خواهند داد. لطفا توجه داشته باشید که فقط با اسنپ شاپ برای اعلام درخواست تماس بگیرید و از تماس مستقیم با فروشنده خودداری کنید.
• پس از بررسی و تائید درخواست توسط پشتیبانی اسنپ شاپ، محصول مرجوعی تعویض یا مبلغ کالا به شما بازگردانده خواهد شد. در صورتی که تعویض امکان‌پذیر نباشد، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
• اگر از کد تخفیف در خرید کالا استفاده کرده‌اید، فقط مبلغ پرداختی به‌حساب شما بازگردانده خواهد شد و امکان استفاده مجدد از کد تخفیف وجود نخواهد داشت.
• هزینه حمل‌ونقل مرجوعی بر عهده اسنپ شاپ خواهد بود.
• پس از تائید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان اسنپ شاپ و هماهنگی برای دریافت کالا، مامورین دریافت کالا برای بازپس‌گیری به آدرس مندرج در سفارش اعزام خواهند شد.
• مبلغ پرداختی به شما پس از دریافت کالا توسط اسنپ شاپ، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

شرایط ارجاع کالاهای اسنپ شاپ

در صورت انصراف مشتری، بازگشت کالا فقط در شرایط اولیه (بسته‌بندی در وضعیت اولیه) امکان‌پذیر است و پس از تائید پشتیبانی اسنپ شاپ انجام می‌شود.

بسته‌بندی کالای خریداری‌شده باید در شرایط اولیه باشد. بنابراین، هنگامی که مطمئن شدید که تمایل به بازگشت کالا ندارید، از هرگونه پاره شدن، مخدوش شدن بسته‌بندی، برچسب‌زدن و نوشتن هر چیزی مانند آدرس پیش از طی ۷ روز پس از دریافت کالا خودداری کنید. همچنین، اگر کالای شما دارای گارانتی است، کارت گارانتی و جعبه را در وضعیت اولیه نگهداری کنید.

کالای اصلی همراه با تمامی لوازم جانبی و متعلقات و هدایای ارسالی فروشگاه و فاکتور خرید باید در بسته‌بندی اولیه قرار گیرد.

در صورتی که ایراد کالا یا هر موردی که باعث درخواست تعویض یا بازگشت کالا شود، بدون روشن شدن یا استفاده کردن از روی بسته‌بندی مشخص باشد، کالا باید بدون باز کردن بسته‌بندی اولیه توسط مشتری برگشت داده شود.

کالاهای دارای گارانتی باید در صورت ایراد به همراه شرکت گارانتی‌کننده پیگیری شوند، بنابراین اطلاعات مربوط به گارانتی را نگهداری کنید؛ زیرا در صورت از دست رفتن آن، اسنپ شاپ مسئولیتی نخواهد داشت.

کالاهای نیازمند نصب توسط شرکت مجاز (مانند تلویزیون و یخچال) در صورت مشکل باید با نامه شرکت مربوطه برگشت داده شوند. این کالاها در صورت عدم نصب توسط نمایندگی‌های مجاز از خدمات پس از فروش اسنپ شاپ خارج می‌شوند و امکان بازگرداندن و تعویض آنها وجود ندارد.

در مورد کالاهای شکستنی، هر گونه آسیب ظاهری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شود.

در مورد کالاهایی که اطلاعات شخصی مانند گذرواژه و نام کاربری را نیاز دارند (مانند لپ‌تاپ و تلفن همراه)، قبل از بازگشت دستگاه، اطلاعات را از روی آن حذف کنید تا اطلاعات شخصی شما محافظت شود.

کالاهای دسته‌بندی لپ‌تاپ، تبلت و تلفن همراه فقط در صورت حفظ بسته‌بندی در شرایط اولیه و پلمپ نشده قابل بازگشت هستند.

کفش ها نباید دچار تاخوردگی، لکه، بو و ... شده باشند و تگ آنها باید به کفش متصل و جدا نشده باشد.

با توجه به حساسیت بهداشتی، کالاهای مانند لباس زیر، لباس کودک و ماسک قابل بازگشت نیستند. لذا پیش از خرید اطمینان حاصل کنید.

لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل بهداشت، قابل بازگشت نیستند؛ با این حال، اگر کالا معیوب است، می‌توانید برای بازگرداندن آن اقدام کنید. توجه داشته باشید که محصول مرجوعی باید پلمپ شده و در شرایط اولیه باشد.

همه کالاهایی که با عبارت "غیر قابل بازگشت به دلیل انصراف از خرید" علامت‌گذاری شده‌اند، امکان بازگشت را ندارند.

کالاهای شخصی‌سازی‌شده مانند طلا و زیورآلات دست‌ساز امکان بازگشت به دلیل انصراف از خرید را ندارند.

همه کالاهایی که درخواست مرجوعی آنها به دلیل محرز شدن غیر اصل بودن کالا تائید شده باشد، حتی پس از باز شدن محصول، قابل بازگشت هستند. این موضوع در صفحه توضیحات محصول مشخص نیست.

با توجه به نکات و شرایط ذکر شده در این مقاله با اطمینان از اسنپ شاپ خرید کنید و از خرید خود لذت ببرید.این شاپ با در نظر گرفتن راهکار های مذکور به مشتریان خود این اطمینان را میدهد که رضایت مشتری و کیفیت کالاهای ارسال شده برایش اهمیت دارد.

اگر دوست دارید همه خریدهای خود را از یک فروشگاه انجام دهید به جای اینکه به فروشگاه‌های مختلف بروید، اسنپ شاپ بهترین گزینه است. این فروشگاه انواع محصولات را با تنوع بی‌نظیری ارائه می‌دهد. محصولات در دسته‌بندی‌های مختلفی مانند زیبایی و سلامت، دیجیتال، خانه و آشپزخانه، مد و پوشاک، فرهنگ و هنر، مادر و کودک، ورزش و سفر و لوازم خودرو قرار دارند. علاوه بر تنوع، امکاناتی مانند خرید قسطی، تضمین سلامت محصولات، پشتیبانی برتر و ارسال سریع نیز در اسنپ شاپ موجود است. همچنین، مانند سایر فروشگاه‌های موفق، اسنپ شاپ از کدهای تخفیف نیز استفاده می‌کند که این امکان را برای خرید ارزان‌تر برای همه کاربران فراهم می‌کند.

خرید به صرفه تر از اسنپ شاپ

اسنپ شاپ به دنبال ارائه خدمات عالی با تمرکز بر نیازهای کاربران و رعایت استانداردهای ضروری برای فروشگاه‌های آنلاین است. خریداران آنلاین انتظارات و نیازهای متفاوتی نسبت به خرید حضوری دارند، بنابراین تنوع محصولات یکی از مهم‌ترین عوامل برای فروشگاه‌های اینترنتی است. از دیگر مزایای اسنپ شاپ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

قیمت های رقابتی

فروشگاه‌های آنلاینی که قیمت‌های رقابتی ارائه می‌دهند، همیشه جذابیت بیشتری دارند. اسنپ شاپ، با داشتن منابع مجموعه اسنپ و همکاری با فروشندگان مختلف، می‌تواند اجناس متنوعی از لوازم خانگی تا موبایل و لوازم بهداشتی را با ایجاد رقاقبت در قیمت بین فروشندگان با قیمت مناسب‌تری ارائه دهد.

حراج و کد تخفیف اسنپ شاپ

تخفیف‌ها و حراج‌های اسنپ شاپ از جذابیت‌های اصلی آن هستند که افراد زیادی را به خرید وانمود می‌کند. علاوه بر این، کدهای تخفیف اسنپ شاپ برای هر دو نوع کاربران جدید و قدیمی موجود است. اغلب می‌توانید از تخفیف‌های اختصاصی برای یک گروه خاص محصول نیز استفاده کنید. همچنین، در مناسبت‌هایی مانند بلک فرایدی و عید نوروز، اسنپ شاپ با ارائه تخفیف‌های ویژه و حراج‌های بی‌نظیر سعی در جلب رضایت بیشتر خریداران خود دارد. این فروشگاه به رقابت با سایر وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مشابه، با ارائه تخفیف‌های ویژه و برگزاری حراج‌های بی‌نظیر در تلاش است تا رضایت بیشتر خریداران را جلب کند. بنابراین، تخفیف‌های اسنپ شاپ فرصتی عالی برای خرید هر نوع کالاست.

ارسال امن و سریع

حمل و نقل در فروشگاه‌های آنلاین بسیار مهم است. احتمالاً شنیده‌اید یا خودتان تجربه کرده‌اید که کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده یا خراب شده است و یا حتی گم شده باشد.اما اسنپ شاپ به دلیل امکانات لجستیکی خود، فرایند ارسال سریع و مطمئن را برای مشتریان خود فراهم ‌کرده است.

اگر در تهران زندگی می‌کنید یا کالایی را انتخاب کرده‌اید که ارسال سریع دارد، می‌توانید آن را در همان روزی که خریدتان را ثبت کرده‌اید، دریافت کنید. همچنین برای بسته‌هایی که فرایند ارسال طولانی‌تری دارند، امکان انتخاب زمان تحویل را نیز دارید.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش

هر جایی ممکن است اشتباهات و مشکلاتی پیش بیاید، حتی در فروشگاه‌های معتبر مانند اسنپ شاپ. بنابراین، داشتن یک سیستم پشتیبانی قوی و قابل اعتماد و امکان بازگرداندن کالا بسیار مهم است. در اسنپ شاپ، شما می‌توانید کالاها را تا 7 روز پس از خرید برگردانید و همچنین مشکلات و سوالات خود را با پشتیبانی 24 ساعته آنها حل کنید.

اسنپ شاپ که در سال های اخیر با تلاش،خدمترسانی مطلوب و کسب رضایت مشتریان از جایگاه خوبی درمیان رقبای خود برخوردار شده ؛مزایای زیاد دیگری همچون امکان تخفیف ها و حراج های اسنپ شاپ و فعالیت به عنوان فروشنده، خرید قسطی و ... دارد که همه باعث رشد و پیشرفت چشمگیر این شاپ شده اند.